Часто задаваемые вопросы
1
Как сделать заказ на арматуру ПТПА?
Вариант 1
Для того чтобы разместить заказ и получить коммерческое предложение о стоимости изделий и сроках изготовления необходимо на адрес sales@ptpa.ru направить официальную заявку на имя коммерческого директора АО "ПТПА" Щегловой Инны Андреевны.
К заявке необходимо приложить карточку вашей организации.
Приложенный опросный лист ускорит согласование технических вопросов.
Вариант 2
Вы можете заполнить опросные листы на сайте в разделе: https://www.ptpa.ru/order/
Для того чтобы разместить заказ и получить коммерческое предложение о стоимости изделий и сроках изготовления необходимо на адрес sales@ptpa.ru направить официальную заявку на имя коммерческого директора АО "ПТПА" Щегловой Инны Андреевны.
К заявке необходимо приложить карточку вашей организации.
Приложенный опросный лист ускорит согласование технических вопросов.
Вариант 2
Вы можете заполнить опросные листы на сайте в разделе: https://www.ptpa.ru/order/
2
Какими приводами комплектуется арматура ПТПА?
Арматура ПТПА комплектуется любыми приводными устройствами по требованию заказчика.
Вы можете подобрать привод самостоятельно, ориентируясь на данные по крутящему моменту и тип присоединительного фланца или доверить подбор марки специалистам предприятия.
Информация необходимая для правильного подбора приводного устройства включена в опросные листы https://www.ptpa.ru/order/
Также в номеклатуре ПТПА есть приводные устройства собственного изготовления. Информацию можете найти здесь: https://www.ptpa.ru/catalog/privodnye-ustroystva/
Вы можете подобрать привод самостоятельно, ориентируясь на данные по крутящему моменту и тип присоединительного фланца или доверить подбор марки специалистам предприятия.
Информация необходимая для правильного подбора приводного устройства включена в опросные листы https://www.ptpa.ru/order/
Также в номеклатуре ПТПА есть приводные устройства собственного изготовления. Информацию можете найти здесь: https://www.ptpa.ru/catalog/privodnye-ustroystva/
3
Обязательно ли заполнение опросного листа при заказе?
При формировании ответа на заявку техническая служба ПТПА подбирает продукцию под конкретные требования заказчика.
Сюда относятся:
Вы можете заполнить опросные листы на сайте: https://www.ptpa.ru/order/
Если вы не нашли нужный вам опросный лист обратитесь в Отдел маркетинга: reklama@ptpa.ru
Сюда относятся:
- характеристики рабочей среды,
- особенности установки арматуры на трубопроводе,
- условия эксплуатации,
- вид и требования к управляющему устройству,
- дополнительная комплектация и др.
Вы можете заполнить опросные листы на сайте: https://www.ptpa.ru/order/
Если вы не нашли нужный вам опросный лист обратитесь в Отдел маркетинга: reklama@ptpa.ru
4
Как долго ждать ответ на отправленную заявку?
Как только заявка будет взята в работу, вам должно прийти автоматическое уведомление от CRM системы с контактами вашего менеджера, с которым вы сможете обсудить сроки выставления технико-коммерческого предложения (ТКП).
Срок подготовки ТКП занимает от 3-х до 10 дней. Это связано с объемом запроса, параметрами изделий, наличием всей необходимой информации для подбора арматуры, требованиями к управляющему устройству и т.д.
Информацию о состоянии вашей заявки вы всегда можете узнать у вашего менеджера. Если в течении 4-х рабочих дней после отправки заявки на электронный адрес, вам не пришло уведомление, кто назначен вашим менеджером, вы можете связаться с секретарем по телефону 8-800-444-00-28.
Срок подготовки ТКП занимает от 3-х до 10 дней. Это связано с объемом запроса, параметрами изделий, наличием всей необходимой информации для подбора арматуры, требованиями к управляющему устройству и т.д.
Информацию о состоянии вашей заявки вы всегда можете узнать у вашего менеджера. Если в течении 4-х рабочих дней после отправки заявки на электронный адрес, вам не пришло уведомление, кто назначен вашим менеджером, вы можете связаться с секретарем по телефону 8-800-444-00-28.
5
Можно ли заказать дубликаты сопроводительных документов на арматуру?
В случае необходимости вы можете заказать дубликаты документов - паспорт, руководство по эксплуатации.
Для заказа пришлите официальную заявку на имя коммерческого директора АО "ПТПА" Щегловой Инны Андреевны на адрес sales@ptpa.ru.
В заявке нужно обязательно указать заводские номера изделий и причину утраты документов.
Для заказа пришлите официальную заявку на имя коммерческого директора АО "ПТПА" Щегловой Инны Андреевны на адрес sales@ptpa.ru.
В заявке нужно обязательно указать заводские номера изделий и причину утраты документов.